Termos de Uso

A Plataforma disponibiliza ferramentas para organização de contatos, oportunidades, comunicação e acompanhamento do relacionamento entre a clínica e seus pacientes. O Rock é uma ferramenta de gestão comercial — não é um sistema de prontuário eletrônico, anamnese ou registro clínico.

O cadastro exige informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. A conta da clínica ("organização") é gerida por um Proprietário, que pode convidar membros de equipe e definir papéis.

O acesso à Plataforma é oferecido mediante assinatura recorrente, podendo incluir período de teste gratuito. Os pagamentos são processados pelo provedor Stripe; ao assinar, você concorda com a cobrança recorrente conforme o plano contratado, até o cancelamento. Os valores e condições vigentes são apresentados no momento da contratação.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo portal de gerenciamento de assinatura ou pelo suporte, encerrando as cobranças seguintes. Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, salvo disposição legal em contrário.

O Cliente concorda em não utilizar a Plataforma para fins ilícitos, para enviar comunicações não solicitadas (spam) em violação à legislação aplicável, para violar direitos de terceiros, ou de forma que comprometa a segurança e a estabilidade dos serviços. O Cliente é o único responsável pela base de contatos que importa e pelas comunicações que envia, inclusive pela obtenção das bases legais necessárias.

O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e a nossa Política de Privacidade. Em relação aos dados dos pacientes inseridos pelo Cliente, a clínica atua como controladora e o Rock como operador, tratando os dados conforme as instruções do Cliente e estes Termos.

A Plataforma, sua marca, código e conteúdos são de titularidade do Rock e protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Cliente, que recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso durante a vigência da assinatura. Os dados inseridos pelo Cliente permanecem de sua titularidade.

Envidamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, podendo realizar manutenções e atualizações. O suporte é prestado pelos canais indicados na página de Suporte.

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, o Rock não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de uso indevido, indisponibilidade temporária ou de dados inseridos pelo próprio Cliente.

Estes Termos vigoram enquanto durar a relação contratual. Podemos atualizá-los periodicamente; alterações relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados. O uso continuado após a atualização implica concordância.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para dirimir controvérsias, salvo competência legal diversa aplicável ao consumidor.