Política de Privacidade

Em relação aos dados de cadastro e uso da conta (do Cliente e de sua equipe), o Rock atua como controlador. Em relação aos dados de pacientes que a clínica insere na Plataforma, a clínica é a controladora e o Rock atua como operador, tratando esses dados conforme as instruções do Cliente e os Termos de Uso.

Podemos tratar, conforme o uso:

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da clínica e dados de pagamento (processados pela Stripe).
• Uso da Plataforma: registros de acesso, ações realizadas, logs técnicos e métricas.
• Conteúdo inserido pelo Cliente: contatos, oportunidades e comunicações relativas aos pacientes da clínica.

Tratamos dados para: viabilizar o cadastro e a prestação do serviço (execução de contrato); processar pagamentos e prevenir fraudes (execução de contrato e legítimo interesse); cumprir obrigações legais e regulatórias; e melhorar a Plataforma (legítimo interesse). O consentimento, quando aplicável, é coletado de forma específica e pode ser revogado.

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança, entre eles: Stripe (pagamentos), Supabase(banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem) e Resend (envio de e-mails). Não vendemos dados pessoais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso por organização (isolamento por clínica), criptografia em trânsito e em repouso quando aplicável, e registros de auditoria. Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades e às obrigações legais.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, bem como revogar consentimento. Solicitações relativas a dados de pacientes devem ser direcionadas à clínica (controladora); podemos auxiliá-la como operador.

Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas conforme a LGPD para garantir nível de proteção compatível.

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@zmobcrm.com.br. Responderemos no prazo legal aplicável.

Esta Política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados, com indicação da data de revisão acima.